Un regard sur l’avenir

Comme vous le savez, Bebat offre du support aux entreprises qui mettent des piles et des batteries sur le marché belge, afin qu’elles puissent facilement respecter l’obligation de reprise.

Concrètement pour les piles et batteries, Bebat s’occupe :

Bebat a constaté que les processus existants peuvent être simplifiés et que cette simplification est nécessaire pour continuer de garantir un bon service. Par exemple, le nombre de participants a fortement augmenté, les attentes d’un service (numérique) facile à utiliser augmentent et les audits ont révélé que les participants ont du mal à appliquer correctement la réglementation. Il est donc grand temps que Bebat passe à l’action.

Un regard sur le projet d'innovation

Nous avons travaillé en deux grandes étapes :

1. Une enquête auprès des participants via trois groupes cibles d’une part et d’autre part une enquête en ligne, afin d’identifier leurs points d'attention et opportunités.
2. Avec les collaborateurs de Bebat qui travaillent quotidiennement pour les participants, nous avons développé des solutions adaptées pour les défis identifiés.

Les participants ont partagé leur opinion, ce qui a permis d’obtenir beaucoup d’informations.  Voici les plus importantes :

1. En premier lieu, les participants souhaitent une simplification des processus administratifs en tenant compte du fait que
   • les participants disposent souvent de trop peu d’informations et de connaissances sur les piles et les batteries qu’ils déclarent ;
   • ils ne savent pas très bien comment calculer correctement le nombre de piles et de batteries à déclarer.
2. La plateforme myBatbase peut être plus intuitive et ordonnée.
3. Les participants sont conscients de l’impact environnemental des piles et des batteries. Ils sont motivés d’apporter leur pierre à l’édifice. Ils aimeraient donc recevoir plus d’informations de Bebat sur ce qui est réalisé avec les cotisations.
4. Les participants sont confrontés à une concurrence déloyale de free riders.

1. « Cette déclaration est simple comme bonjour »

1. Pour tous les participants
   • Déclaration rétroactive pour les nouveaux participants : ne plus chercher les quantités mises sur le marché pour les trois dernières années, les quantités de l’année écoulée étant aussi utilisées pour les deux années précédentes ;
   • Regroupement de toutes les informations pour les participants dans une brochure pratique ;
   • Éviter d’utiliser une terminologie spécialisée et être conséquent ;
   • Simplification des questions dans l’audit en ligne ;
   • Le rapport d’audit contient des conseils concrets pour prévenir facilement les erreurs commises à l'avenir ;
   • Simplifier l'utilisation de la plateforme myBatbase.
      
2. En plus, pour les participants faisant une déclaration mensuelle
   • Simplification de la nomenclature mensuelle : le but est de diminuer significativement les numéros de nomenclature. La définition de la nomenclature devient plus intuitive parce que les chevauchements entre les catégories sont révolus. Bebat attend toutefois la révision de la directive européenne sur les piles et batteries qui pourrait imposer de nouvelles obligations de rapportage. Si tout se précise rapidement, la nouvelle nomenclature serait introduite dès le 01/01/2021, et à défaut à partir du 01/01/2022. De toute façon, Bebat informera les participants à temps.
   • Des tutoriels en guise de support pour la déclaration.
      
3. En complément, pour les participants qui font une déclaration annuelle
   • Assistant de déclaration : développement d’un nouvel outil permettant d’obtenir en quelques clics les numéros de nomenclature et les quantités corrects.
   • Le formulaire de déclaration sur myBatbase sera plus facile à remplir.
   • Le questionnaire de l’audit en ligne est plus court, restructuré et encadré clairement.

2. « Mes concurrents sont aussi affiliés, c’est équitable »

L’étude a démontré que les participants trouvent important que leurs concurrents soient également affiliés à Bebat. Ceci est aussi très important pour nous. C’est pourquoi, nous avons fait de nombreuses actions ces dernières années. Nous avons cependant peu communiqué à ce sujet aux participants.

Ci-dessous, vous trouverez un aperçu des actions que Bebat a entreprises ces dernières années et dans lesquelles Bebat investira davantage:

• Les collaborateurs de Bebat recherchent sur internet des entreprises, des listes d’expos et d’autres participants et ils les contactent;
• Bebat a créé une brochure pratique sur l’obligation de reprise qui est distribuée via les guichets d’entreprise afin de sensibiliser de nouvelles entreprises;
• Bebat entreprend des actions sur les réseaux sociaux pour des participants potentiels;
• Bebat a créé un test en ligne où les entreprises peuvent vérifier si elles sont soumises à l'obligation de reprise;
• Il y a aussi un collaborateur chez OVAM dédié au flux des piles et batteries qui incite les entreprises qui n’appliquent pas encore l’obligation de reprise, de se mettre en règle.

« Incroyable ce que Bebat peut collecter, recycler et récupérer avec ma cotisation »

Cette année, nous allons encore plus nous efforcer de clarifier les résultats que nous réalisons grâce aux déclarations et aux cotisations des participants. Nous souhaitons en particulier informer les participants sur leur propre impact environnemental : combien et quelles substances peuvent être récupérées des piles et batteries qu’ils déclarent et comment Bebat s’y prend-elle.